FAQ für private Nutzer: Fragen zur Anzeigenaufgabe

Kann ich als Privatperson Immobilienanzeigen einstellen?
Als privater Anbieter (d. h. Sie handeln nicht gewerblich mit Immobilien) können Sie Immobilien nach dem Login bzw. nach der Registrierung als "Einzelanzeige" einstellen. Die Bezahlung erfolgt per E-Mail Rechnung (Überweisung), Bankeinzug oder Kreditkarte.

Kann ich bei Immonet auch ein Immobiliengesuch aufgeben?
Bei Immonet haben Sie nicht die Möglichkeit, ein Immobiliengesuch aufzugeben. Lassen Sie stattdessen Immonet mit einem kostenlosen Suchauftrag für Sie suchen. Der Suchauftrag informiert Sie automatisch per E-Mail, wenn ein von Ihnen gesuchtes Immobilienangebot in unserer Datenbank vorhanden ist. Sie können kostenlos beliebig viele Suchaufträge anlegen.

Welche Anzeigen kann ich als aufgeben?
Als privater Anbieter können Sie Einzelanzeigen aufgeben. Für diese gibt es fünf verschiedene Laufzeiten. Die Einzelanzeige kann 2 Wochen, 4 Wochen, 8 Wochen, 12 Wochen oder 6 Monate online erscheinen. Wir empfehlen für Mietobjekte eine Laufzeit von 8 Wochen, für Kaufobjekte eine Laufzeit von 12 Wochen, um eine erfolgreiche Vermarktung Ihrer Immobilie zu gewährleisten. In Ihrem Exposé (Einzelanzeige) steht viel Platz für die Beschreibung zur Verfügung. Sie haben die Möglichkeit bis zu 25 Bilder, 2 Videos, 10 Grundrisse und 5 Dokumente im PDF-Format zu Ihrer Anzeige hinzuzufügen.

Ich möchte eine Einzelanzeige aufgeben. Wie gehe ich vor?
Eine Einzelanzeige aufzugeben ist einfach. Sie registrieren sich als Anbieter und starten die Anzeigenaufgabe. Nach wenigen Schritten der Anzeigeneingabe können Sie sich Ihre Anzeige in der Exposé-Vorschau ansehen und aktivieren. Sie ist dann sofort veröffentlicht.

Kann ich Immobilien im Ausland anbieten?
Sie können bei Immonet weltweit in über 30 Ländern Immobilien vermarkten. Für die korrekte geographische Zuordnung benötigen Sie für einige Länder die Postleitzahl des ausländischen Objekts. Wenn Sie während der Anzeigenaufgabe Fragen zu der PLZ-Zuordnung Ihrer Immobilie haben oder Ihnen keine Postleitzahl vorliegt, melden Sie sich bei Immonet unter produkt@immonet.de. Wir helfen Ihnen weiter.

Wie können mich Interessenten kontaktieren?
Bei der Anzeigenaufgabe geben Sie den Ansprechpartner für Ihre Anzeige ein. Außerdem erhält Ihre Anzeige automatisch zwei Kontaktformulare, über die Ihnen Interessenten eine E-Mail senden können. Ihre E-Mail-Adresse wird dabei nicht angezeigt.

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Wie funktioniert die Aufgabe einer Einzelanzeige?
Bei der Erstellung der Anzeige legen Sie in Schritt 1 die Nutzungsart der Immobilie (Wohn-, Gewerbe-, Anlageimmobilie), die Erwerbsart (Kauf, Miete, Pacht, Erbpacht) und die Immobilienart (z. B. Haus) fest. In Schritt 2 geben Sie die Objektart (z. B. Reihenhaus), den Standort und Beschreibungstexte sowie Ihre Kontaktdaten ein. Weitere Angaben sind möglich. In Schritt 3 legen Sie Kosten (Preise usw.) und Eckdaten (Ausstattung usw.) fest, während Sie in Schritt 4 optional Bilder einstellen können. Anschließend wird Ihre Anzeige gespeichert. Nach Klick auf "Jetzt bezahlen" wählen Sie die gewünschte Laufzeit und Zahlungsart und Ihre Anzeige wird nach dem Bezahlvorgang aktiviert.

Wie gebe ich Wohngemeinschaften oder Ferienimmobilien ein?
Online eingegebene Immobilienangebote können derzeit leider noch nicht als "Wohngemeinschaft" oder "Ferienimmobilien" kategorisiert werden. Unser Tipp: Inserieren Sie Ihre Wohngemeinschaft als Zimmer unter den Kategorien Wohnen/Miete/Wohnung. Sie wird dann bei der Suche nach Wohnungen gefunden und für Ihre Ferienimobilie wählen Sie die Kategorien Wohnen, Kauf/Miete, Haus/Wohnung, Ferienhaus/Ferienwohnung. Ihre Anzeige wird dann bei der Suche nach Wohnimmobilien gefunden.

Welche Kontaktdaten kann ich für Interessenten angegeben?
In Schritt 2 der Anzeigenaufgabe geben Sie den Ansprechpartner für Ihre Anzeige an. Bitte achten Sie darauf, die Daten korrekt einzugeben. Interessenten können Sie bequem über das Kontaktformular oder bei spezielleren Fragen über ein ausführlicheres Kontaktformular erreichen. Die Anfragen werden sofort an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Welches Format müssen meine Fotos, Videos, Grundrisse und Dokumente haben?
Die Bilder sollten in einer maximalen Breite von 800 Pixel und einer maximalen Höhe von 600 Pixel eingegeben werden. Die Dateigröße sollte dabei 2 MB nicht überschreiten. Mögliche Dateiformate sind jpg, jpeg, gif und png.
Videos können in den Formaten wmv, asf, avi, divx, qt, mov, mpeg, mpg, mp4, flv oder 3gp hochgeladen werden. Sie dürfen eine maximale Dateigröße von 50 MB nicht überschreiten.
Grundrisse können entweder im PDF-Format oder in den gleichen Formaten wie die Bilder hochgeladen werden, wobei Bild-Dateien eine Maximalgröße von je 2 MB haben dürfen - die PDF-Dateien je 5 MB.
Dokumente müssen im PDF-Format vorliegen. Verwenden Sie in Dateinamen möglichst nur Buchstaben, Ziffern, Bindestriche und Unterstriche. Die Dateinamen sollten keine Leerzeichen, Umlaute oder Sonderzeichen enthalten.

Kann ich meine Anzeige eingeben, ohne sie sofort zu veröffentlichen?
So lange Sie Ihre Einzelanzeige noch nicht online bezahlt haben, wird diese auch nicht freigeschaltet. Ihre Anzeige ist aber bereits unter "Deaktive Anzeigen" in Ihrem "Mein Immonet" gespeichert. Dort haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Anzeige und können sie bearbeiten.

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Welche Zahlungsarten habe ich zur Auswahl?
Sie können Ihre Anzeige per E-Mail-Rechnung (Überweisung), per Lastschrift oder per Kreditkarte bezahlen. Die Veröffentlichung Ihrer Einzelanzeige erfolgt sofort nach erfolgreichem Abschluß des Online-Bezahlvorganges und ist unabhängig von der gewählten Zahlungsart.

Wie bezahle ich meine Einzelanzeige?
Sie starten die Bezahlung entweder unmittelbar nach der Anzeigenaufgabe oder auf der Seite "Deaktive Anzeigen" durch Klick auf den Link "Anzeige bezahlen". Auf der nächsten Seite wählen Sie entweder die Zahlung per „E-Mail-Rechnung", „Lastschrift“ oder „Kreditkarte“.

Bei Auswahl der Bezahlung "E-Mail-Rechnung" geben Sie Ihre Rechnungsadresse ein. Falls Sie das erste Mal bei Immonet eine Anzeige aufgeben, erhalten Sie einmalig einen Link zur Aktivierung Ihrer Anzeige per E-Mail zugesendet. Mit Klick auf den Aktivierungslink in Ihrem E-Mail-Programm wird Ihre Anzeige sofort veröffentlicht und kann von Suchenden gefunden werden. Ihre Rechnung erhalten Sie ebenfalls an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte überweisen Sie den Anzeigenpreis an die in der Rechnung genannte Bankverbindung.

Bei Auswahl der Bezahlung "Lastschrift" geben Sie Ihre Rechnungsadresse an. Nach Klick auf den Button "Jetzt bezahlen" gelangen Sie auf das SSL-verschlüsselte Lastschrift-Formular. Sie geben nun Ihre Kontodaten in die jeweiligen Felder ein und veröffentlichen die Anzeige durch Klick auf den Button "Zahlung ausführen". Wir senden Ihnen die Buchungsbestätigung per E-Mail.

Bei Auswahl der Bezahlung "Kreditkarte" geben Sie Ihre Rechnungsadresse an. Nach Klick auf den Button "Jetzt bezahlen" gelangen Sie auf das SSL-verschlüsselte Kreditkarten-Formular.  Sie geben nun die Daten Ihrer Kreditkarte in die jeweiligen Felder ein und veröffentlichen die Anzeige durch Klick auf den Button "Zahlung ausführen". Wir senden Ihnen die Buchungsbestätigung per E-Mail.

Wann wird meine Einzelanzeige veröffentlicht?
Haben Sie die Zahlungsart "E-Mail-Rechnung" gewählt und schalten zum ersten Mal eine Anzeige auf Immonet? Dann ist Ihre Anzeige veröffentlicht, sobald Sie den Aktivierungslink in Ihrer E-Mail geklickt haben. Den Status Ihrer Anzeige kontrollieren Sie in "Aktive Anzeigen".

Ansonsten ist Ihre Anzeige veröffentlicht, sobald Sie erfolgreich die Online-Bezahlung durchgeführt haben (unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode). Einen erfolgreichen Bezahlvorgang erkennen Sie daran, dass Ihnen nach Klick auf "Jetzt bezahlen" die Seite "Ihre Einzelanzeige wurde erfolgreich freigeschaltet“ angezeigt wird.

Woran erkenne ich, dass meine Einzelanzeige veröffentlicht ist?
Ihre Anzeige wird auf der Seite "Aktive Anzeigen" dargestellt.

Wie lange ist meine Einzelanzeige online?
Je nachdem welche Laufzeit Sie im Buchungsprozess gewählt haben, ist Ihre Anzeige nach der Freischaltung entweder 2 Wochen, 4 Wochen, 8 Wochen, 12 Wochen oder 6 Monate lang veröffentlicht. Ihre Anzeige wird nach Ablauf dieses Zeitraums automatisch verlängert. Vor Ablauf jeder Laufzeit informieren wir Sie per E-Mail über die Möglichkeit das Abonnement zu kündigen. In der Liste Ihrer Anzeigen besitzt Ihre Anzeige einen Link "Abo kündigen". Sie können eine gekündigte Anzeige jederzeit über den Link „Anzeige erneut buchen" auch wieder neu buchen.

Wie ändere ich meine Bezahldaten?
Die Änderung Ihrer Bezahldaten können Sie in Ihrem persönlichen Bereich "Mein Immonet" unter "Meine Daten" vornehmen. Dort finden Sie Links zum Ändern der Bezahldaten Lastschrift und Kreditkarte.
Zum Ändern der E-Mail-Adresse für die Bezahlart E-Mail-Rechnung tragen sie direkt im Bereich „Meine Daten“ Ihre neue E-Mail-Adresse ein. Diese wird für alle nachfolgenden Informationen und Rechnungen zu Ihrem Einzelanzeigen-Abonnement genutzt.

Wo erscheint meine Einzelanzeige?
Ihre Einzelanzeige erscheint auf den Internet-Portalen des Immonet-Netzwerks. Um Ihre Immobilie zusätzlich als Zeitungsanzeige zu inserieren, können Sie die Online-Anzeigenannahme der Zeitungen bei uns nutzen.

Warum wird meine Anzeige in der Immobiliensuche nicht gefunden?
Grundsätzlich können Sie an der Erfolgskontrolle unter Suchtreffer erkennen, ob Ihre Anzeige in der Immobiliensuche gefunden wird. Falls Ihre Immobilie in Ihrer Suche nicht gefunden wird, so liegt dies häufig an einem der folgenden Gründe:

• Ihre Anzeige ist noch nicht veröffentlicht. Ihre Anzeige wird automatisch von "nicht freigeschaltet" auf "aktiv" gestellt und veröffentlicht, wenn der Online-Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Den aktuellen Status Ihrer Anzeige finden Sie in „Mein Immonet“.
• Sie suchen nach Anzahl Zimmer, Größe oder Preis der Immobilie, haben diese Kriterien jedoch nicht oder nicht mit den Suchkriterien übereinstimmend in Ihrer Anzeige angegeben.
• Ihre Immobilie wurde bei der Anzeigenaufgabe automatisch einem Stadtteil zugeordnet, der nicht mit dem Stadtteil Ihrer Suche übereinstimmt.
• Ihre Anzeige entspricht nicht der gesuchten Immobilien- oder Objektart.

Sie können Ihre Anzeige bis auf die Nutzungs-/Erwerbs-/Immobilienart und den Stadtteil jederzeit selbst ändern.

Wie kann ich die Trefferzahl für meine Anzeige erhöhen?
Suchende geben aufgrund des großen Angebots alle für sie wichtigen Kriterien in die Immobiliensuche ein, beispielsweise die Anzahl der Zimmer. Enthält Ihre Anzeige diese Angaben nicht, wird sie von den Suchenden nicht gefunden. Deshalb gilt: "Je mehr Angaben, desto besser!".
Erhöhen Sie die Attraktivität Ihrer Anzeige durch Bilder. Anzeigen mit Bildern werden häufiger aufgerufen als Exposés, die nur Text enthalten.

Welche Informationen liefert die Erfolgskontrolle in "Aktive Anzeigen"?
Für jede gebuchte Anzeige stellt Immonet einen Besucherzähler (die "Erfolgskontrolle") zur Verfügung. Diese statistische Auswertung ist aufgeteilt in Suchtreffer und Aufrufe.
"Suchtreffer" gibt an, bei wie vielen Immobiliensuchen Ihre Anzeige gefunden wurde, also entweder in der Suchergebnisliste einer Direktsuche oder eines Suchagenten erschien.
"Aufrufe" gibt an, wie oft Ihre Anzeige in der Exposéansicht aufgerufen wurde, d. h. wie oft Immobiliensuchende sich für die Details interessierten.

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Bei der Zahlungsart E-Mail-Rechnung habe ich nach der ersten Buchung keinen Aktivierungslink erhalten. Wie gehe ich vor?
Nach der ersten Buchung per "E-Mail-Rechnung" wird ein Link zur Aktivierung Ihrer Anzeige an Sie versendet. Falls Sie diesen nicht erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse in "Mein Immonet" unter dem Menüpunkt "Meine Daten". An diese Adresse wird der Link verschickt. Ändern Sie diese gegebenenfalls (Achtung, gespeicherte Suchaufträge werden dann nicht mehr angezeigt) und lassen Sie sich über den Link „bezahlen“  unter dem Reiter „Deaktive Anzeigen“ einen neuen Aktivierungslink zuschicken.
2. Falls Ihre E-Mail-Adresse stimmt, prüfen Sie bitte den/die Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms. Möglicherweise ist Ihre E-Mail dort und nicht im Posteingang enthalten.
3. Sollten Sie dennoch keinen Aktivierungslink erhalten, nutzen Sie bitte eine der anderen Zahlungsarten.

Bei der Aktivierung der Anzeige erscheint eine Fehlermeldung. Woran kann das liegen?
Der Aufruf der Fehlerseite kann mehrere Gründe haben:

1. Die Linkadresse stimmt nicht. Überprüfen Sie, ob die Internetadresse im Adressfeld Ihres Browsers mit der Linkadresse in der Aktivierungs-E-Mail übereinstimmt. Möglicherweise ist der Link dort zweizeilig und an Ihren Browser wurde nur die erste Zeile übergeben.
2. Der Link ist älter als 14 Tage und ungültig geworden. Führen Sie den Bezahlprozess erneut durch, um einen neuen Link zu erhalten.
3. Ein anderer Link wurde bereits für die Aktivierung genutzt (bei der Aktivierung werden alle anderen Links aus Sicherheitsgründen ungültig). Führen Sie den Bezahlprozess erneut durch, um einen neuen Link für die Buchung zu erhalten.

Ich habe nach der Aktivierung der Anzeige keine E-Mail-Rechnung erhalten. Woran kann das liegen?
Üblicherweise trifft die Rechnung unmittelbar nach Aktivierung Ihrer Anzeige in Ihrem E-Mail-Posteingang ein. Prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre Anzeige aktiviert haben. Die Laufzeit Ihrer Anzeige finden Sie in "Mein Immonet" unter "Aktive Anzeigen". Prüfen Sie den Anzeigenstatus dort und starten Sie die Aktivierung erneut, falls Ihre Anzeige nicht veröffentlicht ist. Sollten Sie die Rechnung auch nach 24 Stunden nicht erhalten, kontrollieren Sie bitte zunächst den Spam-Ordner Ihres Postfaches. Möglicherweise wurde unsere E-Mail mit der Rechnungsanlage (pdf-Dokument) von Ihrem Mailssystem automatisch dorthin verschoben.

Falls dort keine E-Mail-Rechnung von rechnung@immonet.de mit einem pdf-Anhang vorhanden ist, schicken wir Ihnen das pdf-Dokument gerne noch einmal zu. Bitte schreiben Sie uns dazu unter Angabe der Immonet-Nr. Ihrer Anzeige an produkt@immonet.de.

Ich möchte meine E-Mail-Rechnung von einem ausländischen Konto begleichen. Wie gehe ich vor?
Geben Sie statt der Kontonummer (120952702) und der Bankleitzahl (37070024) die IBAN und die BIC ein. Der Verwendungszweck muss wie auf der Rechnung aufgedruckt angegeben werden.
Die internationalen Kontodaten lauten wie folgt:
IBAN: DE27370700240120952702
BIC: DEUTDEDBKOE

Ich kann meine Anzeige nicht über die Zahlungsart "E-Mail-Rechnung" veröffentlichen. Wie gehe ich vor?
Sollten Sie bei einem der Anzeigenschritte eine Fehlermeldung erhalten oder eine Frage haben, schildern Sie uns bitte per E-Mail an produkt@immonet.de oder montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr unter Tel.: +49 (0)40 / 347 - 28900 die auftretende Situation. Wir helfen Ihnen gerne und so schnell wie möglich weiter.

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Wie ändere ich meine Anzeige?
Einzelanzeigen können jederzeit in Ihrem "Mein Immonet" geändert werden. Loggen Sie sich hierzu bitte ein. Nach Klick auf "Aktive Anzeigen" bzw. "Deaktive Anzeigen" erscheint eine Liste Ihrer vorhandenen Anzeigen. Klicken Sie auf den Link "Bearbeiten" der gewünschten Anzeige. In der Änderungsansicht nutzen Sie bitte die "ändern"-Buttons, um die Änderungen einzugeben und zu bestätigen. Die Aktualisierung Ihres Exposés ist sofort sichtbar.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte montags bis freitags zwischen 8.00 - 19.00 Uhr an unsere Kundenbetreuung unter +49 (0)40 / 347 - 28900 oder nutzen Sie die Online-Anfrage. Bitte halten Sie für Telefonate mit unserer Kundenbetreuung Ihr Telefonpasswort und die Immonet-Nr. Ihrer Anzeige bereit. Ihr persönliches Telefonpasswort finden Sie unter "Meine Daten". Bei Online-Anfragen geben Sie bitte ebenfalls die Immonet-Nr. Ihrer Anzeige an, damit wir Ihnen möglichst schnell antworten können.

Welchen Status kann mein Abonnement haben?

• Laufend: Das Abonnement Ihres Objekts ist aktiv und verlängert sich automatisch am Ende der Laufzeit. Ihr Objektstatus bleibt unverändert.
• Gekündigt: Das Abonnement Ihres Objekts ist gekündigt. Am Ende der Laufzeit wird Ihr Objekt deaktiviert, falls es noch aktiv ist.
• Gesperrt: Ihr Abonnement ist gesperrt, da für Ihren Account zu viele offene Rechnungen vorliegen. Um Ihr Abonnement zu entsperren, müssen Sie die offenen Rechnungen bezahlen. Am Ende der Laufzeit wird ein gesperrtes Abonnement automatisch gekündigt und das Objekt deaktiviert, falls es noch aktiv ist.

Wie kann ich meine Einzelanzeige verlängern?
Durch das Abonnement-Modell für Immonet-Einzelanzeigen brauchen Sie sich um die Verlängerung Ihrer Anzeige nicht zu kümmern. Nach Ablauf einer Laufzeit verlängert sich Ihre Anzeige automatisch um die von Ihnen gewählte Laufzeit. Je nachdem welche Laufzeit Sie wählen, verlängert sich die Laufzeit um weitere 2 Wochen, 4 Wochen, 8 Wochen, 12 Wochen oder 6 Monate.  

Wie lösche ich meine Einzelanzeige?
Loggen Sie sich bitte in Ihrem "Mein Immonet" ein. Auf der Seite "Deaktive Anzeigen" finden Sie eine Liste Ihrer Anzeigen. Klicken Sie bei der gewünschten Anzeige auf den Link "löschen". Nach einer anschließenden Bestätigung wird die Anzeige endgültig aus Ihrem "Mein Immonet" entfernt. Wenn Sie eine Anzeige löschen, wird das dazugehörige Abo automatisch gekündigt.

Aktive Anzeigen können nicht direkt gelöscht werden. Deaktivieren Sie diese zunächst durch einen Klick auf "deaktivieren".

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Kann ich als privater Anbieter über Immonet eine Zeitungsanzeige aufgeben?
Ja, auf Basis Ihrer aktiven Online-Anzeige können Sie über das Crossmedia-Center eine Zeitungsanzeige aufgeben. Buchbar sind Anzeigen im Hamburger Abendblatt und in der Berliner Morgenpost.

Sie erfassen zuerst eine Online-Anzeige und buchen im Anschluss zusätzlich eine Zeitungsanzeige im Immonet-Crossmedia-Center.

Leitfaden Crossmedia-Center (PDF, 452 KB)

Wieviel kostet eine Zeitungsanzeige?
Die Kosten einer Zeitungsanzeige hängen von dem gewählten Anzeigenformat ab. Bei Eingabe über das Immonet-Crossmedia-Center wird Ihnen der Anzeigenpreis und eine Anzeigenvorschau vor Abschluss der Buchung angezeigt.

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Kann ich noch mehr Aufmerksamkeit auf meine Anzeige lenken?
Ja, mit dem Top-Immo-Ranking platzieren Sie Ihre Anzeige 14 Tage lang ganz vorn in den Suchergebnislisten von Immonet. So erhöhen Sie die Anzahl der Kontakte um bis zu 200%.

Wie buche ich ein Top-Immo-Ranking?
Nach dem Erfassen Ihrer Anzeige können Sie in Ihrem "Mein Immonet" ein Top-Immo-Ranking hinzubuchen. Nachdem Sie den Menüpunkt "Aktive Anzeigen" gewählt haben, wird Ihnen eine Liste Ihrer Immobilien angezeigt, für die Sie ein Top-Immo-Ranking buchen können. Wählen Sie die entsprechende Anzeige aus.

Kann ich für meine Anzeigen mehrfach ein Top-Immo-Ranking buchen?
Ja, sie können für jede aktive Anzeige ein Top-Immo-Ranking hinzubuchen. Eine Anzeige kann aber nur ein Top-Immo-Ranking zur Zeit haben.

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